Asuransi perjalanan dari PT Great Eastern General Insurance (GEGI) mengalami peningkatan signifikan seiring dengan tingginya frekuensi perjalanan, baik domestik maupun internasional. Klaim yang diterima mayoritas berhubungan dengan masalah yang dialami nasabah saat bepergian, seperti penundaan penerbangan dan pembatalan perjalanan.
Linggawati Tok, Direktur Marketing GEGI, menyatakan bahwa klaim-klaim ini dilaporkan oleh agen perjalanan mitra GEGI serta langsung oleh nasabah melalui situs resmi dan email perusahaan. Data tersebut menunjukkan bahwa kesadaran pengguna akan pentingnya perlindungan saat bepergian semakin meningkat.
Namun, meskipun banyak klaim yang masuk, ada beberapa risiko yang tidak tercakup dalam polis asuransi perjalanan GEGI. Linggawati menegaskan bahwa risiko yang berkaitan dengan perang, serangan, tindakan musuh asing, permusuhan, atau operasi serupa perang tidak dijamin.
Jenis Klaim Asuransi Perjalanan yang Paling Banyak Diajukan
Asuransi perjalanan dirancang untuk memberikan perlindungan dari risiko tak terduga selama perjalanan. Klaim yang diterima GEGI menunjukkan pola tertentu, yakni mengenai gangguan perjalanan yang umum terjadi.
Salah satu klaim umum adalah penundaan penerbangan, yang dapat terjadi akibat berbagai faktor, termasuk cuaca buruk dan masalah teknis pada pesawat. Nasabah yang mengalami penundaan tersebut dapat mengajukan klaim untuk biaya tambahan seperti akomodasi atau makanan.
Pembatalan perjalanan juga merupakan alasan utama klaim. Pembatalan ini dapat disebabkan oleh berbagai hal, seperti sakit mendadak, kecelakaan, atau keadaan darurat lainnya, di mana GEGI memberikan perlindungan bagi biaya yang tidak bisa dikembalikan.
Klaim atas kehilangan atau kerusakan bagasi juga sering muncul. GEGI memberikan kompensasi untuk penggantian atau perbaikan barang yang hilang atau rusak, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Biaya medis darurat juga merupakan aspek penting, karena jika mengalami kecelakaan atau sakit mendadak saat perjalanan, biaya pengobatan bisa sangat mahal, terutama ketika berada di luar negeri. GEGI menjamin biaya medis darurat ini, termasuk evakuasi medis jika diperlukan.
Pengecualian Klaim Asuransi Perjalanan GEGI
Meskipun ada banyak risiko yang dicakup, terdapat beberapa situasi yang tidak dijamin oleh polis asuransi perjalanan GEGI. Hal ini penting agar nasabah memahami dan tidak kecewa saat mengajukan klaim.
Risiko yang terkait dengan perang dan konflik bersenjata tidak dijamin dalam polis. Ini mencakup berbagai bentuk perang sipil, huru-hara, dan pemberontakan yang terjadi di negara tujuan perjalanan.
Klausul juga mencakup keadaan seperti pemberontakan militer dan revolusi yang mungkin terjadi di negara tempat nasabah melakukan perjalanan. Selain itu, risiko yang sudah dapat diprediksi, seperti kondisi medis yang sudah ada sebelumnya, juga tidak ditanggung.
Perlindungan yang Ditawarkan oleh Asuransi Perjalanan
Asuransi perjalanan GEGI menawarkan berbagai perlindungan untuk memberikan rasa aman kepada nasabah saat bepergian. Perlindungan ini mencakup risiko yang tidak terduga dan memberikan manfaat bagi pengguna.
Salah satu manfaat utama adalah perlindungan terhadap biaya medis selama perjalanan, yang sangat penting ketika melakukan perjalanan ke luar negeri dengan biaya pengobatan yang tinggi. Selain itu, nasabah bisa memperoleh kompensasi jika mengalami masalah seperti keterlambatan atau pembatalan perjalanan yang mengakibatkan kerugian finansial.
GEGI juga menanggung risiko terhadap kehilangan atau kerusakan bagasi sesuai dengan ketentuan dalam polis. Dalam situasi darurat, mereka menyediakan layanan evakuasi medis serta pemulangan ke negara asal bila diperlukan.
Target Bisnis Asuransi Perjalanan GEGI di Tahun 2026
GEGI menargetkan pendapatan premi dari asuransi perjalanan mencapai Rp49,8 miliar pada tahun 2026. Target ini didukung oleh kemitraan dengan berbagai mitra afinitas yang siap memanfaatkan platform digital yang telah dikembangkan.
Dengan semakin banyaknya orang melakukan perjalanan untuk keperluan bisnis maupun berlibur, permintaan terhadap asuransi perjalanan juga terus meningkat. GEGI berharap platform digitalnya akan mempermudah pengguna dalam proses pembelian polis dan klaim.
Praktik Umum dalam Industri Asuransi Perjalanan
Budi Herawan, Ketua Umum Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI), menyebutkan bahwa sebagian besar polis asuransi perjalanan standar tidak mencakup risiko berkaitan dengan perang, konflik bersenjata, invasi, atau tindakan militer. Praktik ini umum berlaku di industri asuransi global karena risiko semacam ini tergolong katastropik dan sulit diprediksi.
Polis asuransi perjalanan yang ada di pasar umumnya menyediakan perlindungan atas risiko perjalanan yang umum, seperti keterlambatan atau pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, biaya perawatan medis darurat, evakuasi medis, dan pemulangan ke negara asal.
| Jenis Perlindungan | Dicover | Tidak Dicover |
|---|---|---|
| Keterlambatan penerbangan | Ya | Jika disebabkan oleh kondisi yang dapat diprediksi |
| Pembatalan perjalanan | Ya | Jika alasan sudah diketahui sebelumnya |
| Kehilangan bagasi | Ya | Jika tidak dilaporkan dalam waktu yang ditentukan |
| Biaya medis darurat | Ya | Jika kondisi medis sudah ada sebelum perjalanan |
| Evakuasi medis | Ya | Jika terjadi di zona konflik yang sudah diketahui |
| Perang dan konflik bersenjata | Tidak | Semua bentuk perang dan pemberontakan |
Data dan informasi dalam artikel ini hanya bersifat referensi dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan perusahaan serta keadaan pasar. Klaim yang bisa diajukan bergantung pada syarat dan ketentuan dalam polis asuransi, sehingga sebaiknya calon nasabah membaca dengan teliti ketentuan tersebut sebelum membeli produk asuransi perjalanan.
